Customer Care

PAIEMENTS ET SÉCURITÉ

Prix et modalités de paiement

Les prix indiqués sur le site comprennent les taxes et la TVA. Les coûts éventuels d’expédition ou les frais de paiement sont dans tous les cas communiqués préalablement au client sur le site ou dans les présentes conditions de vente.

Les modalités de paiement suivantes sont prévues :

1. PayPal

Pour le paiement, le client peut utiliser le circuit Paypal selon les modalités spécifiques de ce dernier

2. Carte de crédit

En  cas d’achat de la marchandise avec modalité de paiement par carte de crédit, la transaction peut avoir lieu à travers le serveur sécurisé Paypal ou un autre serveur sécurisé choisi par FiloBlu. En aucun cas et à aucun moment du paiement, FiloBlu n’est à même de connaître les informations relatives à la carte de crédit du client, transmises par connexion protégée directement au site de l’institut bancaire qui gère la transaction. Aucune archive informatique de FiloBlu ne conserve ces données et, par conséquent, la société FiloBlu ne peut en aucun cas être tenue responsable de l’éventuel usage frauduleux et indu de cartes de crédit de la part de tiers au moment du paiement.

3. Virement (valable uniquement pour les commandes depuis l’Italie et l’Europe)

En cas d’achat par virement, les coordonnées bancaires pour le paiement seront affichées. Le paiement par virement comporte un coût supplémentaire de 8,00 euros à la charge du client. L’expédition de la marchandise a lieu seulement à la réception effective du paiement en banque.

 

Sécurité du paiement

 

La transaction de paiement a lieu sur une page protégée, disposant des certificats SSL (Secure Socket Layer), un système qui garantit la plus grande sécurité pour les transactions en ligne. Les données des cartes de crédit sont protégées contre l’accès non autorisé à l’aide du transfert cryptographié de données SSL, non accessibles aux tiers.

Le vendeur se réserve le droit de demander aux clients des documents supplémentaires prouvant la propriété de la carte de crédit. En l'absence de documents d'expédition le vendeur se réserve le droit de refuser la commande . La sécurité des transactions est garantie par un système de cryptage de données (SSL) et par des connexions directes , protégé et certifié.